Sr. Customer Quality Engineer 1

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Date: Feb 2, 2025

Location: Mexicali, BCN, MX

Company: Skyworks

If you are looking for a challenging and exciting career in the world of technology, then look no further. Skyworks is an innovator of high performance analog semiconductors whose solutions are powering the wireless networking revolution.  At Skyworks, you will find a fast-paced environment with a strong focus on global collaboration, minimal layers of management and the freedom to make meaningful contributions in a setting that encourages creativity and out-of-the-box thinking.  Our work culture values diversity, social responsibility, open communication, mutual trust and respect.  We are excited about the opportunity to work with you and glad you want to be part of a team of talented individuals who together can change the way the world communicates.

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Req ID: 73796 

Job Description

Sumario: Es responsable de recibir y administrar las quejas de clientes recibidas relacionadas con el proceso de ensamble o prueba del producto, incluyendo desde la investigación inicial, análisis de causa raíz, hasta las acciones correctivas usadas en el reporte final y seguimiento de estas, así como proveer cualquier soporte requerido por el Corporativo con relación a nuestro producto y proceso de manufactura.

Responsabilidades

  • Principales responsabilidades por orden de prioridad:
  • Administración de quejas de cliente
  • Análisis de causa raíz y definición de acciones por parte de equipo multidisciplinario
  • Generación de reportes 8D, después del análisis de causa raíz y seguimiento a iCARs generados
  • Coordinación de auditorías y visitas de cliente y seguimiento de acciones generadas
  • Seguimiento y disposición a RMA's (Material regresado)
  • Tareas que debe desempeñar por orden de prioridad:
  • Recibe las quejas de cliente por lo canales de comunicación apropiados
  • Publica las quejas de cliente para el conocimiento del Staff
  • Integra un equipo multidisciplinario para generar un 8D
  • Coordina el proceso de búsqueda y determinación de causa raiz
  • Genera un reporte de análisis (communality) para determinar el riesgo en otros lotes/números de parte
  • Desarrolla e implementa planes para eliminar/reducir quejas de clientes
  • Maneja la base de datos de quejas de clientes (QSI y excel)
  • Envía el reporte de 8D al corporativo y provee respuestas derivadas de ese reporte.
  • Participa en proyectos 6 sigma para mejora continua de los procesos
  • Coordina y da soporte a los requerimientos especiales de clientes
  • Parte del equipo para responder a cuestionarios de cliente
  • Proponer detener producción y/o envió de producto terminado por problemas críticos identificados.


Requisitos:

  • Ingles 80% (Indispensable)
  • Excel  
  • Experiencia: Calidad de proceso, ingenieria de proceso. (Deseable)
  • Ingenieria industrial, electronica, mecatronica o afin. 

Competencias:

  • Proactivo, comunicacion efectiva, trabajo en equipo con equipos multidisciplinarios

Skyworks is proud to be an equal opportunity employer supporting diversity in the workplace. 


Job Segment: Senior Quality Engineer, Quality Engineer, Telecom, Telecommunications, Network, Engineering, Technology